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Telefonia celular tem sofrido com a internet móvel

Anatel divulga relatório sobre qualidade da telefonia móvel. Internet é a principal vilã.

O que se espera das empresas de telefonia móvel é a expansão das redes, ou seja, ampliação de sinal, aumento na velocidade de internet e um bom atendimento ao consumidor, incluindo respeito. Nem é pedir muito.
Interessante é que, nesta semana, a Anatel divulgou um relatório apontando que a grande vilã da telefonia móvel é a internet. Das quatro grandes operadoras atuantes no Brasil, nenhuma delas cumpre a meta de 98% de sucesso nas tentativas de conexão e a culpa é do grande número de clientes. As redes superlotam.
Temos três outros indicadores para o cumprimento de regras que são:

  • Acesso à rede de voz.
  • Queda de chamadas.
  • Queda de conexões de internet móvel.

De acordo com o relatório, nesses itens as empresas têm se dado bem. A Anatel deve manter o acompanhamento por pelo menos dois anos, com divulgação trimestral, relatando índices de reclamação, cumprimento de metas e solução de problemas.
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